“拼多多”最大的挑战是如何击碎一二线城市用户的“嘴硬”

嘴硬来源于明明在用,却不肯承认。

你明明觉得榴莲螺蛳粉好吃,但因为在写字楼,周围都是高端白领,你觉得这两样东西的味道会让大家嫌弃,所以尽管那些你觉得会嫌弃你的精英中也有喜欢榴莲螺蛳粉的,但大家都不约而同的在喝着咖啡。

“拼多多”最大的挑战是如何击碎一二线城市用户的“嘴硬”
拼多多就是那一颗榴莲,就是那一碗螺蛳粉,很味儿。

很味儿,这味儿代表着拼多多的原始起点,低价劣质的商品在拼多多创始之初随处可见,现在也还是很多。

可是今时不同往日,京东、阿里“下沉”下乡之时,拼多多正在加速“进城”。拼多多一边在努力摆脱“五环外”“低价”“劣等品”等标签,一边也在争议与嘲笑声中壮大。拼多多用农村包围城市的策略,实现了三四线城市或农村市场的消费升级,继而一步步蚕食着京东和淘宝在一二线城市的份额:

2019年拼多多的用户已经超过5亿,在用户数量上已经打败了京东,逼近淘宝+天猫的用户数。

2019年11月1日收盘,拼多多报41.49美元,较19美元的发行价上涨超一倍,市值定格在482亿美元,超越京东,成为中国第四大互联网公司,仅次于阿里巴巴、腾讯和美团点评。

拼多多一二线城市消费占比半年提升11%至48%。

“拼多多”最大的挑战是如何击碎一二线城市用户的“嘴硬”
量变是有了,但是质变什么时候来,还不好说。

用户数是有了,可是成交额呢,当京东的成交额为1.7万亿,淘宝+天猫的成交额4.8万亿的时候,拼多多的成交额只有0.42万亿,差的还挺多,这说明什么问题,说明大多数用户在拼多多上都是买的便宜的,无关紧要的,小件的商品居多。有谁会选择在拼多多上购买名牌冰箱彩电洗衣机和高端电子产品,相信大家的首选还是京东和天猫。

“如果单纯只是价格,已经很难打动一二线用户重复购买。”庄帅认为,“京东的售后服务甚至可以上门取退换货,这些服务在一二线用户的心智和接受度是很高的。而从目前来看,拼多多的会员服务体系、退换货体系都不是很完善,明显还有进步的空间。”

但是情况也在改变,当淘宝,天猫,京东的成交额每年的增速在30~40%的时候,拼多多的增速是234%。

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