工具类小程序如何发力为你创造盈利?

转眼间,微信小程序自 2017 年 1 月上线至今已经两年半。两年半的时间里,小程序一路高歌猛进,迅速覆盖细分行业 200+ ,日活用户高达 2 亿+。

工具类小程序
依托微信生态的天然流量优势以及随用随取、用完即走的特性,各类工具型应用以小程序为载体,快速渗透到生活娱乐、商务社交等场景中,为商家快速引流生源提供捷径。如:打卡听课、付费订购、名片交换等。

而随着工具类小程序从初期解决单项问题的工具,到中后期逐渐形成完整的管理闭环,工具类小程序到底是工具还是平台一时难下定论,也为小程序的开发与运营留下更多思考:

· 工具类小程序是工具还是平台?

· 小程序是工具属性还是平台属性对商家与用户有什么影响?

· 小程序下半场,小程序服务商与商家应如何发力?

一、工具类小程序的工具属性

所谓工具型产品,它必然是作为工具存在,能够帮助用户解决问题。例如大家熟悉的名片小程序,就是一款工具属性明显的工具类小程序。

以小程序为载体,以名片交换为主要功能,名片小程序无需下载安装就能快速获取联系方式等信息。移动办公盛行的当下,名片小程序为商务人士提供了更便捷的社交方式。

与过去交换纸质名片或纸质名片拍照发送给对方相比,基于微信好友交换名片小程序能长时间留存在小程序使用记录中,一定程度上节约了成本、提升了效率。

但同时,名片小程序也反映了工具类小程序的一个共性特征:用户只在有特定需求的情况下才会使用工具类小程序。

这直接导致了用户对工具类小程序的使用频次低、依赖性弱,也就很难实现工具类小程序大规模变现的目标。

可见,提升用户黏性将是工具类小程序持续发展的关键。

二、提升小程序用户黏性

猎豹 CEO 傅盛曾为存量用户的运营提供方向:“(产品)以工具应用为入口,以大数据为高地,以内容为核心。”

同理,想要提升工具类小程序的用户黏性,以工具为入口只是开端,以内容和数据为手段为用户赋能,解决更多问题、创造更多价值才是重点。

小程序用户黏性<

为用户创造价值,才能获得市场

还是“名片+小程序”的应用场景,我们以某公司的超级云名片为例:

1、以工具为入口

很多初次接触云名片的用户会先入为主,认为这是一款以名片为主要功能的小程序应用。

确实,超级云名片以小程序为载体,的确可以作为电子名片,满足基础的商务社交需要。但正如前文所述,仅仅依附单一的名片功能,很难提升用户黏性。

怎么办?

2、以内容为核心

事实上,无论是过去的纸质名片,还是初期的名片小程序,销售通过一张名片很难真正建立起有效的人脉或商机。原因主要有两方面:

其一,传递信息有限:传统概念上,名片上的信息仅限于姓名、联系方式、企业名称等基础信息。而用户仅凭这些信息其实很难获取到价值。

其二,获取路径受阻:正因为看不到有用的价值,很多商务社交中名片交换后很快就遗失。即使基于名片小程序留存记录,销售也难以捕捉用户心理、筛选有效商机。

于是,以内容为核心帮助销售更好地介绍自己,就成为云名片区别于普通名片小程序的重要特征。

我是谁?我的产品是什么?我的成功案例有哪些?云名片通过图文、视频等多维度、多层次展示,为客户全面认识销售及其产品提供可能。由此,提升云名片作为销售“商务标配”的必要性与依赖性。

当工具类小程序开始以内容为核心传递产品价值、解决用户需求时,一定程度上也就体现了小程序由工具属性向平台属性的过渡:从只能解决单一问题到能够解决更复杂多样的问题。

3、以数据为手段

销售应该在云名片中展示哪些内容以吸引目标客户呢?这句话的另一层意思是,销售怎么知道自己展示的内容是否有效呢?

于是,数据成为优化小程序内容、提升用户活跃度与用户精准性的重要辅助。

在云名片中,销售可以捕捉到潜在用户的每一次浏览足迹,据此提升营销精准度。同时,销售又能基于对线索转化、线索跟进等多维度的数据分析能力提升线索管理效率。

超级云名片

超级云名片为销售赋能

超级云名片始于名片,满足销售社交、推介需要,同时,它又不止是名片。

它集电商与CRM管理能力于一体,满足更多销售场景;借内容优化与数据分析相互促进与反哺,提升销售使用频次和使用时长,最终达到提升用户黏性的目的。

综合上述分析不难看出,工具类小程序的工具属性与平台属性并非相互对立。

小程序运营初期,工具型属性将依托微信生态快速引流生源,但当流量达到一定规模,运营主体对流量的实际管控能力逐渐减弱;而平台属性的小程序则依托内容、数据等多方面为运营主体的赋能管理能力。

小程序进入下半场,至于工具类小程序应该如何巧妙借助这两个属性,实现小程序引流、转化、变现等一系列目标,就要看众仙家各显神通啦~

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